Masz pytania dotyczące naszych produktów, zamówienia lub dostawy? Chętnie pomożemy Ci znaleźć potrzebne informacje. W Talorindrine zależy nam na jasnej komunikacji i sprawnej obsłudze klientów na każdym etapie zakupów.

Poniżej znajdziesz nasze dane kontaktowe, godziny obsługi klienta oraz wskazówki dotyczące zgłaszania pytań i problemów związanych z zakupami.

1. Nasze dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Talorindrine

Strona internetowa: talorindrine.com

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w godzinach pracy naszego zespołu.

2. Godziny obsługi klienta

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

• Poniedziałek–piątek: 09:00–18:00
• Strefa czasowa: czas polski (CET/CEST)
• Soboty, niedziele i polskie święta ustawowo wolne od pracy: poza standardowymi godzinami obsługi.

Wiadomości otrzymane poza godzinami pracy rozpatrujemy w kolejnych godzinach obsługi klienta.

Zalecamy kontakt e-mailowy, szczególnie w sprawach wymagających sprawdzenia szczegółów zamówienia lub przesłania dodatkowych informacji.

3. W czym możemy pomóc?

Możesz zwrócić się do nas z pytaniami dotyczącymi między innymi:

• Informacji o produktach i ich dostępności.
• Składania zamówień i przebiegu zakupów.
• Statusu realizacji zamówienia.
• Kosztów dostawy i śledzenia przesyłek.
• Anulowania zamówienia przed wysyłką.
• Odstąpienia od umowy oraz zwrotów i refundacji.
• Uszkodzonych produktów lub niezgodności towaru z umową.
• Innych pytań związanych z korzystaniem z naszego sklepu.

Dokładamy starań, aby udzielać zrozumiałych informacji i pomagać w rozwiązywaniu problemów związanych z zakupami.

4. Jak przygotować zapytanie dotyczące zamówienia?

Jeżeli Twoje pytanie dotyczy już złożonego zamówienia, podanie kilku podstawowych informacji może ułatwić nam jego odnalezienie i sprawdzenie.

W wiadomości warto zamieścić:

• Numer zamówienia.
• Imię i nazwisko osoby składającej zamówienie.
• Adres e-mail użyty podczas zakupu.
• Krótki opis pytania lub problemu.
• Zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli są istotne dla zgłoszenia.

W przypadku ogólnych pytań dotyczących produktów nie musisz posiadać numeru zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pocztą elektroniczną pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

5. Dostawa na terenie Polski

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Oferujemy standardową usługę dostawy zgodnie z poniższymi zasadami:

• Zamówienia poniżej 680 zł: koszt dostawy wynosi 45,99 zł.
• Zamówienia o wartości 680 zł i więcej: bezpłatna dostawa.
• Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Przewidywany czas transportu: 7–8 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Po wysłaniu zamówienia przekazujemy wiadomość e-mail z dostępnymi informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Jeżeli masz pytania dotyczące dostawy lub statusu przesyłki, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

6. Kontakt w sprawie anulowania i zwrotów

Jeśli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o możliwości jego anulowania.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, standardowe anulowanie wysyłki nie jest możliwe. Nie ogranicza to jednak Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

W sprawach dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji możesz również napisać na adres support@talorindrine.com.

Szczegółowe zasady zostały opisane w naszych dokumentach: Polityka anulowania zamówień oraz Polityka zwrotów i refundacji.

7. Pozostańmy w kontakcie

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji przed zakupem lub pomocy po złożeniu zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.

E-mail: support@talorindrine.com
Telefon: +1 (503) 812-4637
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET/CEST).

Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem. Zależy nam, aby kontakt z nami był prosty, a informacje dotyczące zakupów przejrzyste i łatwo dostępne.