W Talorindrine dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało starannie przygotowane i dostarczone w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, śledzenia przesyłek oraz postępowania w przypadku problemów z dostawą.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu talorindrine.com i dostarczanych na terenie Polski. Jej postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Zamówienia są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych dostawy przed potwierdzeniem zakupu, w szczególności:

• Imienia i nazwiska odbiorcy.
• Ulicy, numeru budynku i mieszkania.
• Kodu pocztowego oraz miejscowości.
• Numeru telefonu kontaktowego.
• Adresu e-mail.

Prawidłowe dane pomagają uniknąć opóźnień i problemów podczas doręczania przesyłki.

2. Koszty dostawy

Oferujemy standardową dostawę na terenie Polski. Koszt wysyłki zależy od wartości zamówienia.

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 680 zł	45,99 zł
680 zł i więcej	Bezpłatna dostawa

Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany podczas składania zamówienia, przed zatwierdzeniem płatności.

Nie naliczamy dodatkowych, nieujawnionych opłat za standardową dostawę. Powyższe zasady dotyczą również zamówień obejmujących meble o większych gabarytach.

3. Przygotowanie zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

W tym okresie zamówienie jest weryfikowane, produkty są przygotowywane do wysyłki, a przesyłka zostaje odpowiednio zabezpieczona i przekazana do dalszej obsługi logistycznej.

Za dni robocze uznajemy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich świąt ustawowo wolnych od pracy.

Czas przygotowania zamówienia jest liczony oddzielnie od przewidywanego czasu transportu.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Godzina graniczna przyjmowania zamówień do rozpoczęcia obsługi w danym dniu roboczym to 18:00 czasu polskiego (CET/CEST).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00: jeżeli zamówienie zostało złożone w dzień roboczy i spełnione są wymagane warunki płatności, rozpoczynamy jego przetwarzanie tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00: ich przetwarzanie rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.
• Zamówienia złożone w weekendy lub święta: rozpoczynamy ich przetwarzanie w najbliższym dniu roboczym.

Rozpoczęcie przetwarzania zamówienia w danym dniu nie oznacza, że przesyłka zostanie wysłana tego samego dnia.

5. Metoda i przewidywany czas dostawy

Wszystkie zamówienia realizujemy za pośrednictwem standardowej usługi dostawy.

Metoda dostawy: Standardowa dostawa (Standardowa dostawa).

Przewidywany czas transportu: 7–8 dni roboczych.

Przewidywany czas transportu liczony jest od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi i nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia.

Dla przejrzystości przedstawiamy oba etapy realizacji:

• Przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Transport: 7–8 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter szacunkowy. Na rzeczywisty przebieg transportu mogą wpływać między innymi warunki pogodowe, święta, zakłócenia w sieci logistycznej lub procedury celne.

W przypadku opóźnienia podejmujemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji. Szacunkowy charakter terminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niedostarczeniem towaru.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia przesyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania oraz dostępnymi informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Informacje o śledzeniu mogą obejmować numer przesyłki oraz dane potrzebne do sprawdzenia jej aktualnego statusu.

Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może wymagać pewnego czasu od momentu nadania paczki.

Jeżeli nie otrzymasz wiadomości o wysyłce lub status przesyłki przez dłuższy czas nie będzie aktualizowany, skontaktuj się z nami pod adresem support@talorindrine.com.

7. Podatki, cła i opłaty importowe

Ceny produktów prezentowane w naszym sklepie obejmują wszystkie mające zastosowanie podatki.

W przypadku zamówień wymagających odprawy celnej odpowiednie formalności są obsługiwane przez współpracującego z nami dostawcę usług logistycznych.

Klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów podatków importowych, opłat celnych ani opłat za odprawę celną poza kwotami ujawnionymi podczas składania zamówienia.

Organizacja procedur celnych i związanych z nimi rozliczeń odbywa się w ramach naszych ustaleń z partnerami logistycznymi.

Dokładamy starań, aby całkowity koszt zakupu był jasny dla konsumenta przed potwierdzeniem zamówienia.

8. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie transportu wynoszącym 7–8 dni roboczych, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Preferowany sposób kontaktu: support@talorindrine.com

Kontakt telefoniczny: +1 (503) 812-4637

W wiadomości warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko odbiorcy oraz numer śledzenia przesyłki, jeżeli został udostępniony.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje logistyczne i podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia przyczyny opóźnienia.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z polskich przepisów prawa. W odpowiednich przypadkach może on wyznaczyć dodatkowy, odpowiedni termin dostawy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.

Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, odstąpienie od umowy może nastąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu.

W przypadku braku odmiennego uzgodnienia obowiązują również ustawowe zasady dotyczące dostarczenia towaru bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

9. Produkty uszkodzone podczas transportu

Dokładamy starań, aby meble były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką. Jeżeli jednak otrzymany produkt jest uszkodzony, prosimy o poinformowanie nas o problemie.

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia zalecamy:

• Zachowanie numeru zamówienia.
• Opisanie rodzaju i zakresu uszkodzenia.
• Wykonanie zdjęć produktu i opakowania, jeżeli jest to możliwe.
• Przesłanie zgłoszenia na adres support@talorindrine.com.

Zdjęcia i informacje o stanie opakowania mogą pomóc w wyjaśnieniu problemu, ale ich brak nie powoduje automatycznej utraty praw konsumenta.

Nie wymagamy sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera jako warunku skorzystania z ustawowych uprawnień.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z odpowiednich środków ochrony przewidzianych polskim prawem, w tym z prawa do naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

10. Przesyłki zagubione lub niedostarczone

Jeżeli przesyłka została zagubiona albo nie została dostarczona, prosimy o zgłoszenie tego faktu naszej obsłudze klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy status zamówienia i, jeżeli będzie to konieczne, skontaktujemy się z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli towar nie został skutecznie dostarczony, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami oraz uprawnieniami konsumenta, w tym dotyczące ponownej dostawy lub zwrotu należnej płatności.

Co do zasady ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta dopiero w chwili objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Odmienne zasady mogą mieć zastosowanie w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego nie oferowaliśmy.

11. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, postaramy się wprowadzić odpowiednie zmiany przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Po nadaniu przesyłki możliwość zmiany adresu może być ograniczona przez aktualny etap transportu oraz zasady obsługi przewoźnika.

Nie możemy zagwarantować skuteczności każdej zmiany zgłoszonej po wysyłce, jednak podejmiemy odpowiednie działania w celu udzielenia pomocy.

Prosimy o podawanie dokładnych danych adresowych. Nie ogranicza to odpowiedzialności za prawidłową realizację dostawy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

12. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami w celu jego anulowania.

Po skutecznym anulowaniu niewysłanego zamówienia zwracamy pełną otrzymaną płatność, w tym zapłacone koszty dostawy.

Jeżeli przesyłka została już nadana, bezpośrednie anulowanie wysyłki może nie być możliwe.

Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji (Polityka zwrotów i refundacji).

13. Dostawa mebli wielkogabarytowych

Niektóre produkty meblowe mogą wymagać szczególnej ostrożności podczas transportu ze względu na swoje wymiary, wagę lub konstrukcję.

Odpowiednie przygotowanie i zabezpieczenie takich produktów jest istotne dla ograniczenia ryzyka uszkodzenia podczas przewozu.

Standardowe zasady kosztów dostawy obowiązują również w przypadku mebli wielkogabarytowych:

• 45,99 zł dla zamówień poniżej 680 zł.
• Bezpłatna dostawa dla zamówień o wartości co najmniej 680 zł.

Zakres standardowej dostawy nie oznacza automatycznie świadczenia dodatkowych usług, takich jak montaż mebli, wniesienie do mieszkania lub odbiór starych mebli.

Jeżeli dla konkretnego produktu występują szczególne wymagania związane z dostawą, odpowiednie informacje powinny zostać przekazane konsumentowi przed zakupem.

14. Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, kosztów dostawy, śledzenia zamówienia lub problemów z doręczeniem możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Strona internetowa: talorindrine.com

Adres kontaktowy:
1500 Shellfield Rd #627
Enterprise, AL 36330
United States

Adres e-mail: support@talorindrine.com

Telefon: +1 (503) 812-4637

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski, CET/CEST).

Obszar dostawy: cała Polska.

Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, ponieważ umożliwia on przekazanie numeru zamówienia i szczegółów zgłoszenia.

Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste zasady dostawy i odpowiednią pomoc w przypadku problemów z zamówieniem.

Niniejsza Polityka wysyłki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego.