Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego Talorindrine, dostępnego pod adresem talorindrine.com, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów oraz korzystania z praw konsumenta.

Sklep oferuje meble i artykuły wyposażenia domu z dostawą na terenie całej Polski. Przed dokonaniem zakupu zachęcamy do zapoznania się z informacjami dotyczącymi produktów, warunkami dostawy oraz zasadami zwrotów i reklamacji.

1. Informacje o sklepie i dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Talorindrine

Strona internetowa: talorindrine.com

Adres e-mail: support@talorindrine.com

Telefon: +1 (503) 812-4637

Adres kontaktowy:
1500 Shellfield Rd #627
Enterprise, AL 36330
United States

Obszar dostawy: cała Polska

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski, CET/CEST).

W sprawach związanych z zamówieniami, produktami, dostawą, zwrotami i reklamacjami można kontaktować się z obsługą sklepu za pomocą podanych danych.

2. Korzystanie ze sklepu internetowego

Użytkownicy mogą przeglądać ofertę produktów, zapoznawać się z informacjami o towarach oraz korzystać z dostępnych funkcji zakupowych strony.

Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników.

Podczas składania zamówienia klient powinien podać prawidłowe dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe i adres dostawy.

Jeżeli klient korzysta z konta użytkownika, powinien chronić swoje dane dostępowe przed nieuprawnionym wykorzystaniem. Nie ogranicza to odpowiedzialności sklepu wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

3. Produkty, dostępność i ceny

Talorindrine oferuje meble i produkty wyposażenia domu, w tym między innymi stoły do jadalni, krzesła do jadalni, podnóżki oraz regały na książki.

Podstawowe informacje o produkcie, jego właściwościach, wymiarach i cenie są przedstawiane na odpowiedniej stronie produktowej.

Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i obejmują odpowiednie podatki.

Dostępność poszczególnych produktów może się zmieniać. W przypadku problemów z dostępnością towaru lub wykrycia nieprawidłowości w informacjach o produkcie klient powinien otrzymać odpowiednie informacje, a sprawa powinna zostać rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z łączną kwotą do zapłaty, obejmującą cenę produktów i właściwe koszty dostawy.

Cena uzgodniona w zawartej umowie nie może być dowolnie podwyższana jednostronną decyzją sklepu.

4. Składanie zamówień

Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, wskazanie ich ilości, podanie danych potrzebnych do realizacji zakupu, wybór dostępnej metody płatności oraz sprawdzenie podsumowania zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zakupu klient powinien zweryfikować zawartość koszyka, adres dostawy oraz całkowitą cenę zamówienia.

Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, informacja o tym obowiązku powinna być przedstawiona klientowi w sposób jednoznaczny bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

Informacje o przyjęciu i realizacji zamówienia przekazywane są za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas zakupu.

Warunki zawarcia umowy sprzedaży oraz obowiązki informacyjne związane z zamówieniem podlegają odpowiednim przepisom prawa konsumenckiego.

5. Metody płatności

Sklep Talorindrine umożliwia dokonywanie płatności za pomocą kart następujących organizacji:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Płatności za produkty są prezentowane w walucie PLN.

Jeżeli rachunek klienta jest prowadzony w innej walucie, bank lub wystawca karty może stosować własne zasady przeliczania walut oraz ewentualne opłaty związane z transakcją.

Informacje dotyczące płatności powinny być przekazywane klientowi w sposób przejrzysty podczas realizacji zamówienia.

6. Dostawa i koszty wysyłki

Talorindrine realizuje dostawy na terenie całej Polski w ramach standardowej usługi dostawy.

Obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości poniżej 680 zł: koszt dostawy wynosi 45,99 zł.
• Zamówienia o wartości 680 zł lub wyższej: dostawa jest bezpłatna.
• Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Godzina graniczna: 18:00 czasu polskiego (CET/CEST).
• Przewidywany czas transportu: 7–8 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają proces realizacji w kolejnym dniu roboczym.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Ceny produktów obejmują mające zastosowanie podatki. Formalności celne związane z organizacją transportu są obsługiwane przez odpowiednich partnerów logistycznych. Klient nie powinien być obciążany nieujawnionymi wcześniej dodatkowymi kosztami importowymi.

Podane okresy realizacji i transportu stanowią informacje o poszczególnych etapach dostawy. Nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z terminowym wykonaniem umowy.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

7. Anulowanie zamówienia

Klient może zwrócić się do obsługi sklepu z prośbą o anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką klient otrzymuje zwrot pełnej zapłaconej kwoty, obejmującej również opłacony koszt standardowej dostawy.

Po przekazaniu przesyłki do transportu standardowe anulowanie wysyłki nie jest możliwe. Klient może jednak skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem.

W celu zgłoszenia anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami pod adresem support@talorindrine.com.

Dodatkowe informacje zawiera dokument Polityka anulowania zamówień.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

W przypadku sprzedaży towarów termin ten zasadniczo rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem odpowiedniego terminu przekazać jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy.

Oświadczenie można przesłać na adres support@talorindrine.com. Konsument może również skorzystać z przewidzianych prawem innych sposobów złożenia takiego oświadczenia.

Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, chyba że zastosowanie mają inne zgodne z prawem ustalenia dotyczące odbioru produktu.

9. Zwroty produktów i koszty odesłania

W celu ułatwienia procesu zwrotu klient może skontaktować się z obsługą sklepu, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące zwracanych produktów.

Elektroniczna etykieta zwrotna jest przekazywana klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej i wymaga wydrukowania.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy koszty odesłania standardowych produktów ponosi sklep.

W przypadku dużych mebli, które ze względu na swoje właściwości mogą wymagać specjalnej organizacji transportu zwrotnego, zasady ponoszenia kosztów muszą odpowiadać informacjom przekazanym konsumentowi przed zawarciem umowy oraz obowiązującym przepisom prawa.

Jeżeli zgodnie z prawem koszt zwrotu powinien zostać poniesiony przez sprzedawcę, nie może on zostać przeniesiony na konsumenta.

Klient nie jest obciążany dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi, które nie mają odpowiedniej podstawy prawnej lub nie zostały prawidłowo ujawnione.

Talorindrine nie prowadzi standardowej usługi bezpośredniej wymiany produktów w ramach dobrowolnej polityki zwrotów. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do żądania wymiany towaru niezgodnego z umową.

10. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.

Co do zasady zwrot powinien nastąpić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może w przewidzianych prawem przypadkach wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje płatności należne konsumentowi zgodnie z przepisami, w tym odpowiednie koszty pierwotnej dostawy. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostarczenia towaru niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, dodatkowe koszty takiego wyboru nie muszą podlegać zwrotowi.

Zwrot środków następuje zasadniczo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Wewnętrznym celem sklepu jest rozpoczęcie procedury zwrotu środków w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu niezbędnej weryfikacji. Nie zmienia to ustawowych terminów zwrotu płatności.

Termin zaksięgowania pieniędzy na rachunku klienta może zależeć od zasad działania banku lub wystawcy karty.

Więcej informacji znajduje się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może zgłosić reklamację, kontaktując się z obsługą sklepu.

W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opisać problem oraz przedstawić informacje pomocne w jego rozpatrzeniu. Brak określonego dokumentu nie może automatycznie pozbawiać konsumenta ustawowych uprawnień.

W zależności od okoliczności i warunków określonych w przepisach konsument może żądać:

• Naprawy towaru.
• Wymiany towaru.
• Obniżenia ceny.
• Odstąpienia od umowy.

Wybór i dostępność poszczególnych środków ochrony prawnej podlegają zasadom określonym w polskiej ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową powinny być rozpatrywane z zachowaniem odpowiednich terminów ustawowych. W przypadkach objętych ustawowym terminem odpowiedzi na reklamację konsumenta sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Brak standardowej usługi wymiany w ramach dobrowolnej polityki sklepu nie ogranicza prawa konsumenta do wymiany wynikającego z przepisów prawa.

12. Ochrona danych osobowych i prywatności

Dane osobowe klientów mogą być przetwarzane w związku z obsługą zamówień, realizacją płatności, organizacją dostawy, rozpatrywaniem reklamacji i udzielaniem odpowiedzi na zapytania.

Przetwarzanie danych osobowych podlega odpowiednim przepisom, w szczególności ogólnemu rozporządzeniu o ochronie danych (RODO).

W zależności od celu przetwarzania odpowiednią podstawą prawną może być wykonanie umowy, wypełnienie obowiązku prawnego, prawnie uzasadniony interes lub zgoda osoby, której dane dotyczą.

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz inne prawa mające zastosowanie w określonych okolicznościach.

Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify i udostępnia mechanizm zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie.

Użytkownicy mogą zaakceptować, odrzucić lub dostosować wybór opcjonalnych plików cookie zgodnie z funkcjami dostępnymi w banerze zgody.

Komunikacja marketingowa prowadzona na podstawie zgody podlega odrębnym zasadom i nie powinna być utożsamiana ze zgodą na opcjonalne pliki cookie.

Szczegółowe informacje o ochronie danych i technologiach stosowanych na stronie zawierają dokumenty Polityka prywatności, Polityka ochrony danych osobowych (RODO) oraz Polityka plików cookie.

13. Odpowiedzialność i prawidłowe korzystanie z serwisu

Sklep powinien realizować zobowiązania wobec klientów zgodnie z zawartymi umowami i obowiązującymi przepisami prawa.

Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, bez podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo strony lub prawa innych osób.

W związku z aktualizacjami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi mogą występować czasowe ograniczenia dostępności niektórych funkcji strony.

Odpowiedzialność stron ustalana jest zgodnie z właściwymi przepisami. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do stosunków prawnych związanych z zakupami w sklepie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, z poszanowaniem ochrony przyznanej konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

W przypadku transakcji transgranicznych wybór prawa, jeżeli został dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie może pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

W razie sporu klient może najpierw skontaktować się z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy i poszukiwania rozwiązania.

Konsument zachowuje prawo do korzystania z właściwych instytucji ochrony konsumentów, dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz drogi sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Niniejszy regulamin nie ustanawia wyłącznej właściwości sądów zagranicznych ani obowiązkowego arbitrażu pozbawiającego konsumenta przysługujących mu praw.

15. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonowania sklepu lub sposobu świadczenia usług.

Zmiany powinny być wprowadzane z poszanowaniem obowiązujących wymogów prawnych oraz praw konsumentów.

Aktualizacja regulaminu nie może jednostronnie pozbawiać klienta uprawnień wynikających z wcześniej zawartej umowy.

16. Kontakt i obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących regulaminu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z naszym zespołem.

Talorindrine
Strona internetowa: talorindrine.com
Adres e-mail: support@talorindrine.com
Telefon: +1 (503) 812-4637

Adres kontaktowy:
1500 Shellfield Rd #627
Enterprise, AL 36330
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (czas polski, CET/CEST).

Obszar dostawy: cała Polska.